Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PEREZOSOSHOP (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Envío Gratis 
Llegó en excelentes condiciones ☝🏻
¡Gojo peluca necesita grave TLC pero esto era un gran negocio! La Tabla de tallas era precisa y se ve genial. Sólo necesita un poco de planchado
Producto muy buen. El cosplay se parece mucho al personaje y la calidad es buena, también vinieron los pendientes. Producto llegó muy rápido y yo estaba satisfecho con la compra y la calidad del producto.
Quedé súper sorprendida, me encantó. Pedí talla M, la verdad me encantó como me quedó, eso sí la tela es un poco caliente pero a la vez cómoda. Tiene una forma 10/10, recomiendo totalmente pedirlo y de preferencia una talla arriba. Me llegó antes de lo considerado.
es de buena calidad, aunque la tela da un poco de calor. lo recomiendo!
Vino muy rápido. Debería haber dos pendientes, pero sólo uno vino a mí. En general, el cosplay es bueno y cómodo. Estoy satisfecho a pesar de la falta de pendientes.
llego en perfecto estado y antes de tiempo lo recomiendo ☺️
Vale mucho es muy cómodo y muy el tamaño correcto, el único defecto es que cuando el botón dorado llegó descubrió pero era fácil de poner en servicio👍
en general está perfecto el traje pero vino con un defecto, un botón venía mal cocido
La peluca de buena calidad y los lentes 10/10 junto con el cosplay completo
Llegué pero debería haber pedido el más grande que pedí el XL se suponía que era el XXL entregado a tiempo
El cosplay es perfecto. Estoy 5'5 y 120 libras y un medio me encaja perfectamente. También llegó antes de la entrega prevista. 10/10
Me encanta tan MUCHHH su tan GOOOD su un poco largo, pero no me importa
Muy bien producto, llegó en 12 días, como recomendación les recomiendo pedir una talla más grande, ya que la camisa me quedo un poco ajustado de la espalda como pequeño detalle, peso 92K y pedí talla XL, lo demás está perfecto
Muy buena peluca, excelente calidad y con malla para proteger tu pelo, se queda fijada muy bien y su relación calidad/precio es excelente.