Preguntas más frecuentes

How much do you charge for shipping?

We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions

Will I be charged any shipping, customs or duties fees?

No, the price you see is the price you pay – you won’t be charged any extra fees.

When will you ship my order?

If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.

How long will my order take to arrive?

Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.

Do you provide follow-up information?

You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@perezososhope.shop

Can I cancel my order?

You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@perezososhope.shop

Cuanto cobran por el envio?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
*con algunas excepciones

¿Me cobrarán gastos de envío, aduanas o aranceles?

No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrarán gastos adicionales.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si pides un artículo en stock, lo enviaremos en un plazo de 3 días laborables.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Por lo general, la entrega tarda entre 5 y 20 días laborables tras el envío, pero puede tardar más debido a factores ajenos a nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirás la información de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días laborables. Sin embargo, en ocasiones es posible que el seguimiento no esté disponible si se aplica el envío gratuito. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en support@perezososhope.shop

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas. Ponte en contacto con nosotros en support@perezososhope.shop