Política de reembolsos y devoluciones

Order Cancellation

All orders can be canceled until they are shipped. If your order has been paid and you need to change or cancel it, please contact us within 12 hours.

Refunds

Your satisfaction is our #1 priority. We want you to shop with confidence. That’s why we proudly offer an absolute satisfaction guarantees that ensure you’ll receive your item on time and as described.

Our highest priority is to make you happy, so everyone who shops on perezososhope.shop receives the following guarantees:

• full refund if you don’t receive your order;
• full refund if your order does not arrive within the guaranteed time (45 business days not including 2-5 business days processing);
• full or partial refund if the item is not as described;

Full refunds are not available under the following circumstances:

• tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

All our products are backed with 60-day money back guarantee. Just send us a message on Contact Us page or contact us at support@perezososhope.shop and we will refund the purchase price.

Easy Returns

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We stand behind everything we sell. If you are not satisfied with your purchase, you can return it for a replacement or refund. No questions asked! You only should return it at your expense.

Please contact us first and we will guide you through the steps. We are always ready to give you the best solutions!

Please do not send your purchase back to us unless we authorize you to do so.

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se hayan enviado. Si ya has pagado tu pedido y necesitas modificarlo o cancelarlo, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Queremos que compres con total confianza. Por eso nos enorgullece ofrecerte una garantía de satisfacción absoluta que te asegura que recibirás tu artículo a tiempo y tal y como se describe.

Nuestra máxima prioridad es que quedes satisfecho, por lo que todos los que compran en perezososhope.shop disfrutan de las siguientes garantías:

reembolso completo si no recibes tu pedido;
reembolso completo si tu pedido no llega dentro del plazo garantizado (45 días laborables, sin incluir los 2-5 días laborables de tramitación);
reembolso total o parcial si el artículo no se ajusta a la descripción;

No se ofrecen reembolsos completos en las siguientes circunstancias:

tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta);
tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución del dinero de 60 días. Solo tienes que enviarnos un mensaje  a Contact Us page o ponte en contacto con nosotros en support@perezososhope.shop y te reembolsaremos el importe de la compra.

Devoluciones sencillas

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Respaldamos todo lo que vendemos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un cambio o un reembolso. ¡Sin preguntas! Solo tendrás que correr con los gastos de envío.

Por favor, ponte en contacto con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos a seguir. ¡Siempre estamos dispuestos a ofrecerte las mejores soluciones!

Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.

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