Envío:

1. Enviamos a todo el mundo. Todos los pedidos se enviarán desde Guangzhou en China. Transportista por DHL:2-4 días, UPSS:5-7 días, UPSE:4-6 días, FEDEX: 5-7 días y TNT, EMS, CHINA POAT Y HONGKONG POST.
2. Si compra varios artículos, puede ahorrar flete por cada artículo adicional. Si compras 12 o más y solo necesitas 1 manual de usuario, ahorrarás 11 manuales de usuario, puedes ahorrar 1 $ en ahorro de energía.
3. Tenemos mucha experiencia en hacer un valor más bajo en la factura para acompañar las mercancías y reducir el impuesto de aduana a pagar en su importación. Un menor valor en la factura será considerado como un REGALO, si no necesita el «regalo», no dude en decírmelo. Si tiene dificultades para hacer su declaración, o necesita escanear la página de menor valor, díganoslo, ¡lo hacemos por usted!
4.  asegúrese de que su dirección  coincida con su dirección de envío antes de pagar.
5. Casi todos los envíos se entregarán directamente desde nuestra fábrica a su puerta, si deja una DIRECCIÓN DE RESIDENTE DETALLADA CON UN NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO VÁLIDO, pero a veces hay un paquete que puede fallar en el envío, le notificaremos que se comunique con su sistema postal local o aduanas para obtener su paquete.
6. Tiempo de envío
-Pedidos de sábado a jueves-¡Consigue el SEGUNDO DÍA DE ENVÍO!
-Pedidos viernes-Envío Domingo.

-Si desea un reembolso o desea comprar otros productos para reemplazar los artículos que ya pagó, díganoslo lo antes posible.
-Le informaremos el número de seguimiento el segundo día de envío.
7. Si la mercancía se envía a Brasil, por favor dénos su número de CPF, muchas gracias de antemano.
8. Los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad de los compradores.
Consulta con la Oficina de Aduanas de tu país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de pujar/comprar.
9. Tenga en cuenta que para productos de 110V/220V/240V al realizar un pedido. Todos nuestros productos son AC110-240V. Si necesita otros voltios especiales, póngase en contacto con nosotros en/antes de realizar pedidos.
10. Conserve la factura de envío, si los artículos están dañados, contáctenos dentro de las 24 horas. Todos los productos cuando se envían a la fábrica están en buenas condiciones, por favor, apele al transportista local y solicite Una compensación dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos del transportista.
11. Seguro. Para bienes de gran valor, compre un seguro para el envío si lo desea. El ENVÍO GRATIS no incluye la tarifa del seguro. Póngase en contacto con nosotros si necesita un seguro.

Devoluciones:
1. Todas las devoluciones deben tener un matasellos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la fecha de entrega confirmada por el transportista.
Si los artículos están dañados, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
2. Los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha original de recepción de los artículos. Los gastos de envío de salida que ya pagamos y el flete de envío de vuelta también se deducirán del importe total.
3. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el envío.
4. Póngase en contacto con nosotros antes de poner una disputa o querer un reembolso/compensación parcial.

Garantía:
1. Todos los Productos tendrán 2 años de garantía. La lámpara no está incluida. Todas las demás piezas de repuesto serán gratuitas durante el período de garantía, pero el flete será pagado por los compradores. Después DE LA GARANTÍA, le damos piezas de repuesto a precio de coste y usted paga el flete.
2. Todos los defectos debidos a una instalación incorrecta o un uso inadecuado NO estarán cubiertos por la garantía. Cualquier daño físico anulará su garantía.

Comunicación:
1. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros, apreciamos mucho el chat en línea en TradeManager.
2. También nos ponemos en contacto los fines de semana.
3. Enviamos luces de lunes a domingo, 7 días a la semana.

Comentarios:
1. Somos expertos en iluminación. Nos encanta la iluminación, nos encantaría que lo compruebes y te pongas en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.
2. Te diré el número de seguimiento en correo electrónico. Apreciamos que nos dejes 5 estrellas de puntuación detallada al vendedor y comentarios positivos al recibir tu artículo.
3. Si tiene algún problema, envíenos un mensaje y permítanos la oportunidad de lidiar con el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Contactos:
1. Si tiene alguna pregunta o inquietud antes o después de recibir sus artículos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
2. Los correos electrónicos/mensajes se responden en un plazo de 12 horas de lunes a domingo. Tenga la seguridad de que todas las consultas de los clientes son de alta prioridad y serán respondidas de manera oportuna y profesional.
3. Su satisfacción es nuestro objetivo.