Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PEREZOSOSHOP (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Perfecto para mi perrito pequeño
¡Súper lindo y fácil de limpiar! El envío a Alemania fue muy rápido, muchas gracias, ¡un producto excelente a un precio increíble! Mi gato está feliz porque la altura es perfecta...
Tazones muy prácticos, no se deslizan en el suelo, el tamaño perfecto para gatos.
Pedí dos y vienen muy bien protegidos en sus cajas, con todos los accesorios como las patas para armar muy fácil y práctico, son hermosos, algo bajos pero de muy buen material.
¡Perfecto! El plástico es de muy buena calidad, al igual que los tazones. ¡El tamaño es ideal para un cachorro maltés!
Muy feliz, hermoso Material de excelente calidad Los tazones están hechos de acero. Los pies tienen almohadillas de goma para evitar que se deslicen. Mi cachorro mide 29 cm de altura. Envío muy rápido
¡Buen día! Pedí un comedero para mi gato. Producto bien empaquetado, en una caja. Lo único que estuvo mal: en lugar de platos de plástico, llegaron de metal... Un error del vendedor. Pero, para mí, no importa porque planeaba usar los que ya estaba acostumbrada... Así que, gracias al vendedor por el buen producto y la entrega rápida. Lo recomiendo...
encantador Llegó muy rápido El perro está satisfecho y tranquilo. Ella no necesita agacharse.
Entrega muy rápida por Ukrposhta a Ucrania en 9 días. Los tazones son grandes y espaciosos.
En realidad, le encanta. Estaba moviendo la cola cuando lo recibió, jaja.
muy práctico. Tiene la altura perfecta para mi perrito de 6 kilos. se limpia fácilmente. lo recomiendo
Genial, tenía otro por el doble de precio y este es de excelente calidad. Lo recomiendo.
Realmente hermoso. Llegó muy rápido. Muy recomendado. Diseñado para un perro pequeño.
Muy bueno, exactamente como en la foto.
Buen comedero y bebedero. La estructura es de plástico y los recipientes son metálicos. El paquete incluye unas pequeñas pegatinas con almohadillas para la base de las patas
Es algo más grande de lo que pensaba, me encanta y al gato también jj Se monta fácil y se limpia bien. Parece duradera y a muy buen precio
súper bonito y cómodo para el y un poco más limpio ya que no está sobre el piso el platito, así puedo quitar y poner para servirle su comidita
Hermoso y a mi gato le encantó.