SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PEREZOSO (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://perezososhope.shop
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Perfecto, rápido
Perfecto
Muy bonito gracias
Viene tal cual como en la imagen, es grande y bonito. Buena calidad.
Buena calidad
Muy bonita,gruesa y resistente.Ha llegado antes de la fecha.
Muy satisfecho con mi compra, la bolsa es más grande de lo que imaginaba, perfecto y pedido recibido una semana antes de lo esperado, no lo dude
Igual que en las fotos. Capacidad para tres o cuatro días de viaje. Además, lleva un bolsillo aparte para zapatos. Es bastante espacioso y dentro tiene tres bolsillos para guardar cargadores, medicinas o cosas pequeñas. Las cremalleras cierran bien y trae una cinta para colgar al hombro aparte. Es cierto que los cierres son de plástico, pero la tela de la bolsa parece de calidad. A ver, no puedes llenarla de ropa... aguanta el peso que pueda caber. Nosotros las usamos para viajes de fin de semana, el trote del coche o del autocar.
La orden llegó muy rápidamente, incluso antes de lo que se indicó originalmente. Me gustó el bolso.
Llegó más rápido que el tiempo de entrega esperado. El tamaño es muy bueno y puede adaptarse a muchas cosas. Me encanta esta compra
Llegó muy pronto rápido, producto muy bueno y funcional gracias
Buen bolso. Cuidadosamente terminado
El producto vino exactamente como las fotos. El envío llegó rápidamente, todo bien asegurado. Sin daños. Estoy muy contenta con la compra de la mochila. Recomendar producto y vendedor
Muy bonito, entrega rápida, corresponde totalmente con la descripción, es de buen tamaño, caben varias cosas. Recomiendo ampliamente, volvería a encargar.
Genial.Cumple a la perfección su cometido
Muy bonita. Tejido fuerte y amplia. Mejor de lo que esperaba.
Mi experiencia en AliExpress fue positiva. El producto cumplió mis expectativas en términos de calidad, y el tiempo de envío fue razonable. Además, el servicio al cliente respondió de manera eficiente ante mis consultas. Recomiendo la plataforma para compras online.
Bonita bolsa. Envío Expreso🙂
Excelente
Es el segundo que compró, con mucha capacidad y departamento para los zapatos, de muy buena calidad de tela y forro por dentro. Muy rápida la entrega
Muy buena compra , se ve de calidad y tiene un compartimento para zapatos o ropa húmeda . Recomiendo la compra
bolsa muy grande y espaciosa, llegó muy rápido y muy bien embalada
Se ve muy bien, buen material, espacioso, bolsillos muy útiles para viaje. Bonito color, sobrio. Los ganchos y hebillas son plásticos, no metálicos, espero que sean resistentes
esta bien
Es genial, muy buen material, buen Castillo, es grande, perfecto para un viaje de dos días