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¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|---|
| Estados Unidos | 10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa | 10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur | 15-30 Días hábiles |
| Asia | 10-20 Días hábiles |
| Africa | 15-45 Días hábiles |
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PEREZOSOSHOP (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
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¡Pedí la talla L y llegó en 4 días! Mi gato se metió en ella de inmediato. La foto muestra a un gato de 3 kg. Para mi Ragamuffin de 5.3 kg, le quedó bastante ajustada y un poco suelta. Para aquellos con gatos más grandes, incluso la talla L podría ser demasiado pequeña.
Es una cama muy bonita, pero este juguete se arruga mucho cuando el gato juega con él.
envio super rápido, está muy bonito ideal para mis gatitos.
La entrada es amplia, por lo que es ideal para que varios animales entren juntos.
No recomiendo este artículo a menos que tengas un gatito pequeño o un perro muy pequeño, como un chihuahua o un caniche toy. Tengo una gata adulta pequeña y no pudo entrar en esto en absoluto. Es realmente lindo y cómodo, pero no está diseñado para gatos adultos.
Muy bonita, solo que la pelotita que cuelga, mi gatita la tiro muy rápido
¡Al gato le encantó! El primer día, me familiaricé con la nueva cama y, a la mañana siguiente, ya estaba durmiendo en ella. Pedí la talla M porque pensé que la S sería demasiado pequeña... ¡Y no cometí ningún error! ! Todo encaja perfectamente, hay mucho espacio, y el gato se acuesta allí sin levantarse. Llegó 2 semanas después de hacer el pedido. Por su precio, ¡es de primera calidad!
Genial, bien hecho, pero es muy, muy pequeño, aunque es perfecto para que mi gato juegue con él.
Realmente bueno. Lo recomiendo encarecidamente. Realmente bueno. Lo recomiendo encarecidamente. Realmente bueno. Lo recomiendo encarecidamente. Realmente bueno. Lo recomiendo encarecidamente.
Jajaja, me gusta mucho.