Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PEREZOSOSHOP (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Envío Gratis 
es perfecta! muy buenas costuras, a mi gata le ha quedado muy bien, recomiendo leer bien las medidas y medir al gato antes de pedirla. La recomiendo
¡Me encanta! ¡El color es precioso! La parte del pecho es perfecta, de alta calidad, pero encontré la correa súper frágil.
¡Producto de calidad! Talla M para un Yorkie de 8 libras queda perfecta. Probablemente sea adecuado para perros de hasta 9-10 libras. ¡Le encanta su nuevo arnés! !
Es talla M, pensé que quedaría pequeño a mi perrita , pero le quedo súper . Se ve de buena calidad !
Es la segunda unidad que compro debido a la buena calidad del producto. A mi cachorra le quedó pequeño así que volví a pedirlo una talla más grande para ella.
Para mi perra de 2,6kg guiándome por los comentarios le pedí una talla M, quizás una S también le hubiese quedado bien, pero con esta va holgadita, cómoda y no se le sale paseando ni nada…
Muy lindo, pero es para perros pequeños. Compré la talla L y le queda bien a un poodle número 1.
Buen ajuste para Frenchie XL.
Muy hermosa, desafortunadamente me encanta que sea demasiado pequeña para mi chihuahua. Pedí la talla de arriba.
Compré una S para mi perrhija es una yorkshire de 3 meses, pesa 2 kilos y le queda bien, eso sí, no le va a servir para más grande ya que las correas de las costillas no dan más
Estoy completamente enamorado/a de este collar, la calidad es excelente... Realmente vale la pena...
Talla L para perritos de uns 7k. Entrega muy rapida y muy buen producto.
buena calidad, suave y acolchado, tiene reflectantes. Debi pedir una talla más ya que es más pequeño de lo que dice la imagen, pedí talla XL para mí perrita que pesa 12 kilos y quedó un poco apretada de contorno del lomo, al darle el máximo posible queda muy justo casi apretado.
No he tenido problemas, para comprar, los productos son buenos, perfectos de acuerdo al costo, que es barato. los colores me gustan los diseños me gustan. a algunos animales les va mejor unos modelos que otros.